阿妮絲的隨筆

最近，
嗯，
今年，
發生了數起了，跟朋友的「結」，
思考著為什麼，
想想是把我想得太簡單？太不聰明，
還是我變了？

想想，好像那一年多的業務工作真的在很多處事上，
直率？
直接？
還是根本就是懶得浪費時間？

因為業務的教導就是不要浪費時間，
要當一個成功的業務，不是客人滿意而已，
很市儈的就是要賺到錢，
沒有賺錢的業務就是被盯死，
拿自己的薪水開玩笑。

與其跟人慢慢的磨菇、磨菇，
一個case花上一週？二週？
那個月花掉一半的時間才成交那個案件，那活得下去嗎？

學到的就是要有效率，
這個不行，要懂得放棄，換下一個，
這個方案不行，就換推下一個，
這個客人花太多時間，不如就放棄，處理下一個，
因為在那樣的時間內，也許就成交了三個、四個…


時間、付出，要和收獲成正比，而且是有效，等價以上的正比，
所以是變市儈了？

也變得沒有耐心，

也然後對於一些表面的，看似美觀、量多的，
其實一眼只看到重點，
就像行程表上每個行程都寫著豐富、美好，
但其實就是綴詞而已，
重點在於會去幾個點，行程的點。

就像一份菜單，名字都取得美侖美奐，
但做國旅的操作就是數幾道菜，
青菜、水果、湯都不算，
「實數多少錢，實質菜幾道」

這才是重點，才是實質。



很多事情上也要明確、快速決擇，
是就是，不是就不是，
不是搬很多理由，客人或是處理單位就會接受的。

像是訂房、取消，門票預訂，機票訂購，甚至出發時間之類的，
對就對，錯就錯，
承認錯誤，承擔錯誤，快快的解決掉，
並且好好的記取教育，別再發生，

海關、車行，旅遊景點…等，可沒在等你的長篇理由解釋，
行程不等人，客人的時間也不會等你，

很多的浮華藉口，一眼就看盡，也看得多，
老實說事情發生就發生了，
解決才是正確的方法，
下次不用發生，修補信用才是主管、客人…接受的。


都是人，都會有做錯的，
就看錯的情況是如何，
之後的處理甚至可以搶救回來，

也不需要太多理由，
遲到就是遲到，就扣薪、扣全薪，沒有二話，
也沒人會想聽你的解釋，因為事實就是遲到，
也不需要解釋，要的是更小心慎重。



當然對客人方面有時也需要舌燦蓮花一下，
那是有目的的，
但下了工作，
其實只要是人都有情緒，都有喜好，
喜歡就喜歡，不喜歡就不喜歡，
要就要，不要就不要，

也不用說太多，也不會勉強，
因為勉強不來的，
而且勉強來的東西，不是心甘情願的，
得到的感覺就是虛假。


直接的表達就好，
不用給我奇怪的理由，
有時給了太多一聽就覺得是錯誤的理由，
一句扣一句，十句扣十分…

或是給曖昧的理由讓我存著希望，
其實又不是讓我少塊肉，有損失的，
拒絕也沒關係，

我很情緒性的，不是理性方面的不想要，
也沒什麼理由，就是不想，或其他考慮，
宛轉的說「不方便呢」

其實這樣也就夠了，我就懂了，

勉強自我來配合我，只讓會讓我不知是該哭還是笑，
該難過還是該感到榮幸被特殊對待…




只能說，我累了，心境上，
在外面面對各色的人，
要微笑著臉，和悅有禮的態度；

然後工作外，
對著是朋友身份的人，
我已經不想來玩這樣的裝扮了，


一直戴著面具，
那還有什麼誠摯的感覺？


我需要的是誠摯的就好…

因為我已經看夠太多了。